有些企业有不少不一样的分公司或者不一样的职员分别负责不同区域的业务，需要依据来电归属地将电话自动转接的需要，这是400电话的基本功能。
在400电话管理后台有个坐席设置功能，在里边可以对电话号码设置接听地区或者拒接地区，可以根据号码、号段、区域、城市进行设置，设置好的话，对应区域的号码就转接到指定的坐席进行接听了。
400电话还可以开通语音导航功能，每一个区域或者城市一个分机号码，顾客拨打400电话再转分机号码即可打到指定的坐席，假如顾客不了解分机号码，可以选人工，由人工给转过去。
400电话的这个功能很好用的。